안녕하세요 고객님, 헤트라스입니다 :)

제품 파손 누액으로 인해서 속상함과 불편함을 드려 죄송합니다. 

고객님의 제품은 오늘 오전에 새롭게 배송이 시작될 수 있도록 하겠습니다. 

파손 누액이 흐른 제품은 택배 그대로 포장해주신 이후에 문앞에 놔두어주신다면 회수가 될 수 있도록 하겠습니다. 

오늘 회수 접수가 이루어진 이후 1-3일이내에 CJ대한통운 기사님께서 회수해가실 예정입니다. 

기사님께서 회수하시기 이전에 고객님께 문자로 연락을 드릴 예정입니다. 

헤트라스를 찾아와주셔서 감사합니다. 

기온차가 심한 오늘, 감기 조심하시고 행복한 하루 보내세요 :)

[ Original Message ]

어제 배송완료되서 오늘확인한 결과

두개중 하나가 파손되서 내용물이 다 새서 왔어요

상탈프레쉬 이제품요

빠른교환조치 부탁드려요